Afin d'intégrer le centre de services de notre client, vous aurez les missions suivantes :
* Prise d'appels
* Traitement des mails
* Gestion des incidents sur de la double authenfication
* Saisie et suivi des incidents
* Clôture de l'incident
* Respect de procédures
* Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
* Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk, support technique, assistance informatique).
* Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing et de prise de main a distance.
* Sens du service client, rigueur et capacité à travailler en équipe.
* Bonnes compétences de communication écrite et orale.
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