Appui développement et commercial en alternance (h/f)

Offre n° 194WWQZ
Appui développement et commercial en alternance (H/F)

Actualisé le 25 août 2025
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LAfpa de Nice recrute un chargé relation client BtoC en alternance H/FContrat dapprentissage de 12 mois à 24 mois, démarrage le 11/09/2025La formation « BTS Négociateur Technico-Commercial » (NTC) sera assurée.Rémunération selon disposition légales en vigueurLassistant commercial B2C dans le secteur de la formation est chargé daccompagner les particuliers dans leur parcours dachat de prestations de formation. Il assure un rôle de conseil, de gestion administrative et de suivi client. Il travaille en lien avec les équipes pédagogiques, marketing et développement B2B.Missions principales :- Répondre aux demandes de renseignements (téléphone, mail, chat)- Qualification des prospects - Présélection des candidatures- Conseiller les clients sur les programmes de formation adaptés à leur projet- Vérifier léligibilité aux dispositifs de financement (CPF, FT, POEI, OPCO, alternance.)- Aider à la constitution des dossiers de financement- Relancer les prospects et suivre les inscriptions- Assurer le lien entre le client et les équipes pédagogiques- Participer à des campagnes commerciales (mailing, webinaires...)- Relation avec le service commercial (B2B) et le service communicationCompétences requises :- Bon relationnel et sens du service- Aisance avec les outils CRM et bureautique- Maîtrise des réseaux sociaux- Capacités dorganisation et rigueur administrative- La connaissance des dispositifs de financement de la formation serait un plusProfil souhaité :Diplôme : Titre ou diplôme de niveau BAC ou équivalent.Expérience : Une première expérience professionnelle sera appréciée idéalement dans le domaine commercial.Handi-accueillante, lAfpa mène une politique active pour favoriser larticulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* Selon dispositions légales


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
* Assurer le suivi de la satisfaction clients
* Communiquer à loral en milieu professionnel
* Développer et fidéliser la relation client
* Identifier, traiter une demande client


Savoir-être professionnels

* Avoir lesprit déquipe
* Etre force de proposition
* Etre à lécoute, faire preuve dempathie


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur dactivité : Formation continue dadultes


Employeur

50 à 99 salariés


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