Gestionnaire emprunteur

Présentation
AFI ESCA : nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale. Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d'assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d'obsèques. Nous distribuons ces produits par l'intermédiaire de 4 000 courtiers, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n'a de sens que grâce aux 255 salariés qui portent l'ambition et les valeurs d'AFI ESCA.
Votre mission quotidienne
Au cœur de notre activité emprunteur, vous serez l'expert qui accompagne nos assurés et courtiers partenaires tout au long de la vie du contrat :
Gestion administrative des contrats

- Souscription des dossiers d'assurance emprunteur
- Vérification de la recevabilité et analyse des pièces justificatives
- Émission des contrats, avenants et attestations d'assurance
- Suivi des modifications de contrats : changements de garanties, capitaux, bénéficiaires
- Gestion des résiliations
Relation client et partenaires

- Gestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiers
- Interface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d'informations, explications des décisions
- Rédaction de courriers de demande de pièces complémentaires
- Traitement des emails et requêtes digitales
- Accompagnement des assurés dans la compréhension de leurs garanties
Coordination avec les services internes

- Collaboration étroite avec le service médical pour l'instruction des dossiers
- Liaison avec le Middle-office et les Flux financiers
- Interface avec le service Sinistres pour le suivi des dossiers
- Participation à l'amélioration continue des process
⚖️ Conformité et qualité

- Respect des délais réglementaires et contractuels
- Application stricte du cadre juridique et des procédures internes
- Tenue des statistiques de production et de qualité
- Veille sur l'évolution des produits et de la réglementation


✨ Le profil recherché
Votre personnalité :

- Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers
- Esprit d'analyse et capacité de synthèse
- Sens du service client et excellent relationnel
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Votre formation :

- Bac+2 à Bac+3 en assurance, banque ou gestion
- Une connaissance de l'assurance emprunteur serait un atout
Votre expertise :

- Expérience réussie en gestion de contrats d'assurance ou domaine similaire
- Connaissance des aspects juridiques et réglementaires de l'assurance
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion


Pourquoi choisir AFI ESCA ?
Un équilibre vie pro/vie perso respecté : 2 jours de télétravail par semaine Transport remboursé à 70% Mutuelle d'entreprise étendue aux ayants droits
Un environnement porteur de sens : Qualité de vie au travail au centre de nos préoccupations Engagement RSE fort et assumé Équipe bienveillante et collaborative
Informations pratiques

- Contrat : CDI temps plein
- Localisation : Lille
- Début : Dès que possible
Candidater
Prêt(e) à relever ce défi enrichissant ? Site web : www.afi-esca-recrutement.com
Chez AFI ESCA, votre expertise au service de nos assurés fait toute la différence.