Responsable interface clients et adv_ h/f

Mission


Rattaché au Responsable Supply Chain, le Responsable Interface Clients et ADV

-Supervise et encadre l’ensemble des la chaine des ventes, de la prise de commandes jusqu’à la réception par le client

Vos futures missions

Définir les indicateurs et les objectifs associésDéfinir et animer les plans d'actionsIdentifier les besoins en ressources du service en fonction de la charge

Mettre en place les procédures et méthodes de travail au sein du service

Proposer et suivre les indicateurs de performance du service et en effectuer le reporting (On Time Delivery clients, suivi Chiffre d'Affaires)

Organiser et superviser les activités de son équipe

Animer le processus d'amélioration continue de son service

Préparer et animer les routines de pilotage de son servicePrendre en charge les litiges et points bloquants avec les clients

Superviser la facturation et les relances en cas d'impayés

Superviser la mise à jour du catalogue de prix, la gestion du carnet de commande et la revue de commande

Profil

Formation en logistique, en supply chain

La maîtrise de l’anglais est impérative

Curieux, doté d’un esprit positif et d’initiative, vous êtes également organisé et rigoureux.

Rémunération sur 13 mois, selon profil.

Travail de journée

13ème mois, mutuelle entreprise, CE