Publiée le Il y a 17 h
Mission du poste
Accueil et réception des demandes clients
- Réceptionner les appels téléphoniques (multi-lignes) et qualifier le besoin du client
- Orienter le client et fixer les rendez-vous avec les commerciaux
- Définir le temps de rendez-vous en fonction de la typologie des clients
- Accueillir les clients se présentant en agence
Administration commerciale
- Réceptionner les demandes de visite technique et prendre les rendez-vous
- Renseigner les fiches clients dans SAFARI et assurer le reporting
- Relancer les devis en attente en collaboration avec les commerciaux
- Demander et vérifier les documents d'acceptation (devis signé, arrhes, déclaration de valeur)
- Gérer les dossiers garde-meubles : documents d'acceptation, déclarations d'entrée et de sortie à l'assurance
- Enregistrer les arrhes et clôturer les dossiers sans suite dans SAFARI
Administration commerciale BOX (self-stockage)
- Qualifier le besoin, identifier la surface nécessaire et conseiller l'offre adaptée
- Rédiger et envoyer les devis, assurer les relances commerciales
- Réaliser les visites des boxes avec les clients
- Saisir les contrats dans SAFARI (compte client, surface, assurance, caution, pièces justificatives)
- Gérer les codes d'accès, l'accueil et la remise des clés
Gestion des SAV
- Gérer les dossiers SAV avec les assurances et faire le lien avec le client
- Clôturer définitivement les dossiers dans SAFARI et assurer le reporting
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services de déménagement
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
