Administrateur salesforce (h/f)

Vous êtes l'ingrédient qu'il nous manque !

Mission

Dans le cadre de notre développement et de la transition digitale de nos équipes commerciales, nous recherchons un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer la direction Transformation digitale & SI localisée à Rennes. Rattaché à la Chef de Projet Salesforce Senior, vous prendrez en charge les missions suivantes :

Supporter les utilisateurs et accompagner les équipes commerciales dans l’utilisation de Salesforce

1. Gérer la TMA : assister les utilisateurs au quotidien pour résoudre les problèmes rencontrés et identifier leurs nouveaux besoins ainsi que les demandes d’amélioration
2. Créer et maintenir à jour des supports de formation à destination des utilisateurs
3. Animer les formations
4. Définir et mettre en œuvre un nouveau plan de formation initial et continue
5. Animer la communauté d’utilisateurs
Gérer et mettre en œuvre des projets depuis l’expression des besoins métier jusqu’à la livraison des fonctionnalités
6. Définir des besoins métier et animer des ateliers auprès des équipes commerciales France et International
7. Rédiger les expressions de besoins à la suite des ateliers
8. Suivre la phase de développement en interface avec les prestataires internes et externes
9. Gérer les différentes phases de recette utilisateur (tests de validation des nouvelles fonctionnalités) et la conduite du changement

Participer aux instances de pilotage Equipe projet, Equipes commerciales, Direction...

10. Préparer les supports de réunion
11. Animer et/ou participer aux réunions et rédiger des comptes rendus
12. Mettre en place une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et le CRM en général

Profil

Diplômé d'un bac type école de commerce, école d'ingénieur ou université, vous avez une première expérience de 2 ans minimum en gestion de projets CRM/SI.

Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et des outils digitaux. Vous démontrez une connaissance de Salesforce et une appétence pour les sujets impactant l’expérience client.

Vous faites preuve d’un vif intérêt pour les nouvelles technologies et l’innovation.

Vous possédez des compétences analytiques solides et des capacités de synthèse et de formalisation. La rigueur, l'autonomie et le sens des responsabilités font partie de vos qualités. Votre compréhension des besoins fonctionnels et des enjeux business vous permet de mener plusieurs projets en parallèle avec aisance. Vous maîtrisez également les enjeux de la conduite du changement et de ses leviers.

Compte tenu de la dimension internationale du poste, la maîtrise de l'anglais est nécessaire. La maitrise de l'espagnol est un plus.


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

13. Un cadre de travail agréable auprès d’experts passionnés
14. Une localisation idéale à Rennes, à proximité des transports en commun
15. Un environnement stimulant en forte croissance où la culture de l’innovation est très présente
16. Une entreprise familiale à dimension internationale offrant de belles perspectives d’évolutions professionnelles
17. Une rémunération fixe accompagnée de nombreux avantages (13ème mois selon modalités conventionnelles, intéressement et participation attractifs, mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, avantages mobilité, avantages CSE…)
18. Possibilité de télétravail 1 journée par semaine.

VOUS CHERCHEZ A METTRE VOS COMPETENCES AU SERVICE D'UN NOUVEAU PROJET AMBITIEUX DANS UN ENVIRONNEMENT EN FORTE CROISSANCE ?
N'HESITEZ PAS A CANDIDATER !

Compétences

ANGLAIS ORGANISATION BON RELATIONNEL TRAVAIL EN EQUIPE GESTION DE PROJET Salesforce

Entreprise

Bridor est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de pays à travers le monde ! Aujourd’hui, Bridor réalise un chiffre d’affaires de 1.3 milliards d’euros grâce aux collaborateurs passionnés qui contribuent quotidiennement à son développement. L’humain étant au cœur de nos métiers, nous vous proposons de rejoindre nos équipes au sein d’un environnement de travail de qualité dans une entreprise familiale en très forte croissance et d’évoluer grâce à un accompagnement professionnel de qualité. Rejoindre Bridor, c’est aussi rejoindre une entreprise qui s’engage dans une démarche forte de Responsabilité Sociétale et Environnementale. Nous sommes profondément attachés au bien-être des femmes et des hommes et à la préservation des terroirs.