Réceptionniste - h/f

Accueil

* Il veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle.
* Il accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu’à son départ.


Gestion comptable et administrative

* Il gère le planning des réservations (enregistrement – modification – annulation).
* Il effectue le contrôle journalier des chiffres d’affaires et des encaissements.
* Il effectue le contrôle de la main courante; des encours clients et débiteurs.
* Il prépare les documents destinés au Centre de Gestion et assure la bonne circulation.
* Il contrôle les factures fournisseurs avec les bons de livraison, et en assure le pointage.
* Il tient à jour les débiteurs clients, et en assure les relances jusqu’à encaissement.
* Il contrôle sa caisse et vérifie les encaissements du jour.
* Il veille à la propreté générale de l’ensemble de l’établissement et au bon respect de la législation en vigueur relative à l’activité hôtelière.


Gestion de son environnement de travail

* Il veille à la bonne tenue vestimentaire du personnel, et à son amabilité permanente.
* Il vérifie la bonne exécution des plannings du personnel qui sont affichés.
* Il participe, si besoin est, au bon déroulement du service client et procède au remplacement de tout poste vacant.
* Il transmet les consignes aux différents services (Etages – petits-déjeuners – maintenance…).


Hygiène et sécurité

* Il veille au bon respect de la législation en vigueur en matière d’hygiène et de sécurité.


Marketing et commercial

* Il optimise les ventes (rejet de la politique de la chambre vide).
* Il participe et suit les actions commerciales.


Profil recherché

Excellente présentation et sens de l’accueil

Organisé(e)

Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

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