Night audit (h/f)

Le Novotel Paris Sud porte de Charenton est un établissement d'environ 35 collaborateurs, comprenant un hôtel de 133 chambres, un Centre de Conférence de 1500 m² d'espaces modulables et un Restaurant/Bar design et moderne. Au pied du métro (station liberté, ligne 8), très facile d'accès, cet hôtel est situé en lisière du Bois de Vincennes, et à proximité de Bercy Village et de l'Accorhotels Arena, au coeur de la ville de Charenton-le-Pont, classée 1ere des villes où il fait bon vivre !

Rejoignez la team Réception aux petits soins pour ses clients : Sourire, Motivation et Enthousiasme sont indispensables !

Extra 1 nuit par semaine puis remplacement night week-end qui débouchera sur un temps partiel de 16h/semaine

MISSION PRINCIPALES / RESPONSABILITES :

Compétences Métier et Relation client :

- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera et s'assure de l'encaissement des prestations tout en vérifiant la réservation et les garanties de paiement

- Vérifie les garanties et les réservations des clients

- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations

- Applique et respecte les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel ainsi que la check list en vigueur

- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Connaissances Métier :

- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser en leur proposant d'effectuer une réservation

Gestion :

- Vérifie et contrôle une caisse personnelle

- S'assure de la sécurisation des données en respectant notamment les normes PCI-DSS

- Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité

- Fait remonter les éventuels incidents survenus la nuit

Fonctions transverses :

- Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

- Connaît et applique les conduites à tenir afin de veiller à la sécurité des biens et des personnes

- Connait et applique la politique du programme Planet21

- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPETENCES REQUISES

- Expérience en réception

- Maîtrise du logiciel OPERA

- Maitrise de l'anglais

- Sens du service et de l'accueil

- Gestion du stress et proactivité

- Esprit d'équipe

- Sens du détail

- Organisation et rigueur

- Flexibilité et polyvalence

AVANTAGES

- Rémunération : salaire de base brut de 1946 euros + prime de nuit forfaitaire de 170 euros

- Remboursement 50% du titre de transport

- Au pied du métro ligne 8 station Liberté

- Des équipes jeunes et dynamiques !

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 1 mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Horaires :

Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Question(s) de présélection:

Maitrisez-vous le logiciel OPERA ?
Êtes-vous disponible pour un travail de nuit ?
Expérience:

Réception: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel