Contrôleurs / contrôleuses de trains

Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.


Notre Service Activité Voyageurs Trains se propose d'engager, pour une entrée au 1er janvier 2026, des CONTRÔLEURS / CONTRÔLEUSES DE TRAINS

Ce poste est à pourvoir à temps plein.

L'embauche est définitive à la suite d'une période de stage rémunérée de 1 an, comprenant des formations et des évaluations.


Votre mission :

1. Vous êtes la personne de contact privilégiée de notre clientèle à bord des trains et vous représentez la marque CFL
2. Vous assurez l'accueil, le confort et la sécurité des voyageurs et voyageuses à bord des trains
3. Vous contrôlez et vendez des titres de transport pour la 1ère classe et les réseaux frontaliers
4. Vous assurez le service à la clientèle dans le respect des objectifs de qualité et d'excellence des CFL
5. Vous travaillez en semaine, les weekends et jours fériés selon des horaires décalés (prise de service entre 03h00 et 19h00 voire 23h00), ce qui vous permet d'éviter le trafic et de dégager du temps pour vous


Votre profil :

* Vous pouvez justifier soit :
* d'un diplôme de technicien, d'un DAP ou d'un CATP ayant trait de préférence au domaine commercial
* d'une classe de 3 ou de 2 de l'enseignement secondaire général
* ou d'une classe de 4 ou de 3 de l'enseignement secondaire classique
* d'un diplôme étranger reconnu équivalent par le Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse
* Vous disposez d'une première expérience professionnelle en vente, en service clientèle ou équivalent dans le secteur ferroviaire
* La connaissance du monde ferroviaire constitue un atout
* Vous maîtrisez la langue française, allemande et luxembourgeoise tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Vous acceptez de travailler selon des horaires décalés (prise de service entre 03h00 et 19h00 voire 23h00)
* Vous avez le contact facile et une bonne communication
* Vous avez la fibre commerciale et le sens des responsabilités
* Votre excellente présentation sera renforcée par le port de l'uniforme pour véhiculer l'image de marque des CFL
* Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B
* Vous avez une vision normale des couleurs, conformément à la législation en vigueur
* Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union Européenne


À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?

Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 31/08/2025 au plus tard.

Votre recruteuse, Caroline FELGEN reste à votre disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire : jobs[at]cfl.lu.


Vos obligations administratives :

* Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche (diplômes Bachelor, Master) ou du Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse (diplômes du secondaire).
* Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), ainsi que de votre pays de résidence si vous ne résidez pas au Luxembourg - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.


Envie de découvrir les CFL de l'intérieur ?

Découvrez notre blog dédié à nos collaborateurs et collaboratrices, à leurs métiers et leurs passions : www.WEARECFL.lu


Le Groupe CFL, employeur de l'égalité des chances

Au sein du Groupe CFL, nous nous engageons en faveur de l'égalité et de l'inclusion. Nous œuvrons pour un environnement de travail respectueux et adapté, où la diversité prend racine et où l'inclusion est la norme, car nous savons que le sentiment d'unité permet à chacun et chacune d'atteindre son plein potentiel.

Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois | Service Recrutement et Accompagnement Carrière | www.jobscfl.lu

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