Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le chauffage et la climatisation automobile, un(e) Responsable ADV (F/H) pour une mission sur son site de Pusignan.
Vous jouez un rôle clé dans l'organisation et le bon fonctionnement du service. Vos missions principales incluent : - Gestion et Suivi des Commandes : Vous contrôlez l'ensemble des commandes clients, des bons de livraison, de la facturation et des plannings. Vous assurez la saisie des commandes et des demandes de cotation. - Encadrement de l'équipe : Vous participez activement à l'animation et à la coordination de l'équipe ADV. Vous veillez à la bonne répartition des emails et au suivi des boîtes mails du service. - Expertise à l'export : Vous êtes le garant du contrôle des documents d'exportation (certificat d'origine, ATR, etc.). - Qualité et performance : Vous veillez à l'envoi des accusés de réception et au traitement des non-conformités (ADV & transport). Vous mettez à jour les indicateurs de performance et réalisez un point quotidien avec la Responsable ADV. - Anticipation et résolution : Vous identifiez et suivez les retards de livraison afin d'y apporter des solutions proactives.\n\nNous recherchons un(e) candidat(e) ayant une première expérience en administration des ventes ou en planification. Le/la futur(e) Responsable Adjoint(e) ADV devra posséder les compétences et qualités suivantes : - Maîtrise courante de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. - Excellente maîtrise du Pack Office. - Connaissance des systèmes ERP. - Aptitude à analyser et contrôler des documents (commandes, plannings, documents export). - Expérience dans la gestion et le suivi des commandes clients. Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation. - Polyvalence et capacité à travailler en équipe.
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