Expert gestion amiable (h / f)

L'agence Domino Staff Lyon recherche activement un(e) Expert Gestion Amiable (H / F) pour une mission de 3 mois basée à Lyon 7. Rejoignez-nous pour intégrer une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration des relations financières clients et à l'encaissement juste à temps.


Responsabilités principales

1. Superviser et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction, en assurant un rôle de team leader.
2. Assurer le recouvrement des créances, y compris la mise en place du process de coupure des compteurs.
3. Gérer le processus contentieux et relayer les dossiers après arbitrage à la direction juridique.
4. Analyser et répondre aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes, en apportant un soutien opérationnel aux Chargés de Gestion Amiable.
5. Contribuer à l'amélioration continue des processus en proposant des évolutions et en rédigeant les modes opératoires de l'équipe.
6. Servir de relais entre différents pôles pour orienter efficacement les demandes et partager les bonnes pratiques.


Profil recherché

Nous recherchons un profil Bac +3 à Bac +5 avec 3 à 5 ans d'expérience dans le recouvrement, juridique ou comptabilité. Les compétences clés incluent :

* Excellente expression écrite et orale, ainsi qu'un très bon relationnel.
* Capacité à travailler en équipe, autonomie et rigueur.
* Compétences en négociation et capacité à identifier les risques de non-paiement.
* Bonne connaissance des outils informatiques, notamment logiciels comptables et de recouvrement.
* Connaissance juridique appréciée, idéalement sur les marchés publics, avec une forte orientation résultats et performance.


À propos de nous

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous valorisons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours professionnel chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences / cabinets en France et à l'étranger, et un chiffre d'affaires de 450 M€, nos activités de travail temporaire et de recrutement se structurent en plusieurs branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions », ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. Nous proposons également une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

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