Gestionnaire centre de soutien sinistre - nantes f/h

Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Référence 2026-9756 Categorie de l'offre Standard Nom Prénom du manager BOSSARD LUCIE Nom Prénom du Cdév JAOUEN CLAIRE Personne à contacter BOSSARD LUCIE Intitulé du poste Gestionnaire Centre de Soutien Sinistre - Nantes F/H Classe Cl3 Nombre de postes à pourvoir 1 Type d'offre Offre pérenne Description Ta mission : Au sein d’une équipe dynamique et d’un collectif engagé au service du Sociétaire et de la filière généraliste, tu es en charge des appels entrants des assurés dans le cadre de leur déclaration. Après analyse de l’évènement, tu enregistres des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle. Tu instruis, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle. Tu es en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des Sociétaires. De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, tu conseilles l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier. Votre équipe Ton entourage professionnel : Tu feras partie d'un collectif efficace et convivial, constitué d'une cinquantaine de gestionnaires soutien. Ce beau collectif est animé par une équipe managériale orientée vers le développement de chacun des collaborateurs et la qualité apportée aux sociétaires Profil / Qualifications Tes forces : Fort(e) d’une expérience dans la relation sociétaire, tu as un sens développé de la qualité du service rendu et tu disposes d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l’écoute, pédagogie). Ta rigueur, tes qualités d'analyse et de synthèse, te permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Tu travailles avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité(e) dans le respect des règles établies. Ton agilité te permet de t'adapter à l’activité et d’être force de proposition vis-à-vis du Sociétaire et de ses besoins. Enfin, ta capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable. Tu te reconnais ? Alors, fais-toi confiance : postule ! Fonctions DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN - MAIF Localisation du poste Pays de Loire, Loire Atlantique (44) Lieu NANTES - ST HERBLAIN Pouvez-vous nous en dire plus ? Informations complémentaires Cette offre de poste t'intéresse, mais tu as encore quelques interrogations ? On t'invite à contacter notre collègue ambassadrice : Mélinda HENNART Date de clôture du dépôt de candidatures 27/02/2026