Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation, prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un organisme public, vous êtes chargé du maintien de la qualité du service, de la relation opérationnelle avec le client et du management opérationnel des ressources.
Vos responsabilités :
Sur la partie gouvernance du contrat :
- Garantir la atteinte des engagements contractuels de votre périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades
- Veiller au respect de l'application des procédures
- Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
- Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production
- Préparer et mener les comités techniques avec le client
- Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte
- Participer au foisonnement technique sur son périmètre client
Fonction de backup du Business Manager en place :
- Gérer l'organisation opérationnelle de votre équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires)
- Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Participer à la préparation des EAI
- Organiser et animer les réunions de communication auprès de votre équipe
Lenvironnement technique : Ticketing, Windows 10, environnement Office
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : En plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Sur site client à Limoges
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 euros brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Qualification : Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum ou équivalent)
Expérience : Parcours technique en environnement poste de travail et bureautique, évoluant vers des fonctions d'encadrement en gestion de projets ou management de delivery.
Compétences techniques : Maîtrise de l'arbitrage et de la communication avec différents interlocuteurs, gestion de situations délicates, bases en management individuel et collectif, connaissance de la résolution de problèmes et d'incidents informatiques
Compétences relationnelles : Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, écoute attentive, anticipation et gestion de situations prioritaires, esprit critique, synthèse et analyse.
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre Econocom, c'est intégrer un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, couvrant l'ensemble des métiers du numérique : équipements, services, financement. De nombreuses opportunités d'évolution !
Participer à la révolution digitale : valorisez votre savoir-faire, évoluez au sein d'une grande entreprise tout en conservant un esprit entrepreneurial.
Devenez l'entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via nos partenaires. Si votre profil correspond, vous rencontrerez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous. Si séduisant, vous rencontrerez votre futur manager et un responsable technique lors d'un second rendez-vous.
Nous assurons un suivi pour toutes les candidatures. Peut-être que ce poste n'est pas pour vous, mais d'autres le sont !
Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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