Dans le cadre de son développement, notre client renforce ses équipes et recrute un(e) Conseiller(ère) téléphonique technique. Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Apporter un accompagnement technique et des solutions adaptées
- Diagnostiquer les problématiques et orienter les clients
- Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client
- Renseigner les outils internes et assurer la traçabilité des échanges
- Participer à l'amélioration continue du service client
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