MISSION : Veiller à l'optimisation et à l'amélioration permanente de la gestion de la qualité des services de soins en correspondance avec les exigences des organismes de contrôle et les normes en vigueurs.
* Réaliser le recueil et la synthèse des données qualité et de gestion des risques (enquêtes, indicateurs, tableaux de bord, audit interne, Plan d’amélioration qualité (PAQ)…) et mettre en œuvre les évaluations
* Assurer les actions du manuel de certification
* Répondre à toutes demandes spécifiques des acteurs de l’hôpital en apportant une méthodologie
* Organiser la mesure de la satisfaction des usagers (en interne et via un prestataire externe) et mettre en place des actions correctives en lien avec la CDU
* Participer aux commissions ou comités (CLIN, CLUD…)
* Accompagner les professionnels dans l’organisation d’évaluation de pratiques professionnels
* Organiser le recueil des indicateurs de la HAS (IQSS) en lien ou non avec la responsable du dossier patient
* Sensibiliser et former les acteurs à la démarche Qualité/Risques
* Coordonner et assurer le suivi des fiches d’évènements indésirables avec les services de soins
* Animer/Organiser le Comité de Retour d’Expérience (CREX) en lien avec le COVIRIS
* Assurer une fonction préventive, corrective et de sensibilisation dans le domaine de la gestion des risques
* Assurer et entretenir le lien avec les différents services de soins et administratifs
* Organiser une conduite de projet autour de différents acteurs (Anime et accompagne méthodologiquement les groupes de travail, vérifie le déroulement et la planification des actions)
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