Conseiller commercial après-vente h / f (basé à bordeaux)

Vos missions principales sont les suivantes :

* Développer le chiffre d’affaires de l’atelier
* Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), adapter l’offre à la demande du client, et renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement
* Informer les forces de vente des besoins potentiels des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.)
* Fidéliser les clients et assurer un suivi régulier de leurs attentes
* Les tenir informés de l’évolution des offres commerciales
* Conquérir de nouveaux clients par prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier
* Contribuer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST
* Négocier avec les administrations et assurances
* Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale
* Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec les forces de vente et le service marketing

Marketing opérationnel :

* Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise
* Contribuer à l’élaboration des plans marketing après-vente
* Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente
* Participer au comité métier après-vente
* Remonter des informations sur la concurrence en matière d’après-vente

Qualité :

* Contribuer au plan qualité de l’atelier
* Proposer des améliorations au CST et au chef d’atelier sur les attentes clients (feedback)
* Servir de lien privilégié entre les clients et l’entreprise

Santé, sécurité, et environnement de travail :

* Veiller au respect des animations mensuelles Points Rencontres Sécurité
* Faire respecter les normes de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple
* Porter les équipements de protection individuelle
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de l’atelier

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : bac à bac+2/3 (licence OMSA, commerce, gestion)

Connaissances : pack Office, outils informatiques, technique commerciale

Expérience : souhaitée dans l’après-vente

* Généraux : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi
* Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, initiative, adaptation, communication, orientation client, orientation résultat, persuasion, raisonnement analytique
#J-18808-Ljbffr