L'entreprise
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c'est plus de 2000 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone. Le poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Viry-Châtillon.
Quelles seront tes missions ?
Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations? Voici plus de détails !
Du relationnel avec nos abonnés :
- Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
- Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire.
De l'assistance :
- Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
- Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
- Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.
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