Chez Proxiad Nord, nous développons notre Centre de Services afin d’accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets IT, du développement applicatif à la maintenance en conditions opérationnelles.
Dans ce cadre, nous recrutons un Service Delivery Manager / Chef de Projet (F/H) pour piloter, structurer et faire grandir ce dispositif stratégique.
Tu rejoindras une ESN à taille humaine, où proximité, autonomie et esprit d’équipe ne sont pas que des mots, mais une vraie culture 🚀
Tu seras le chef d’orchestre de nos activités du Centre de Services. Tes responsabilités incluront :
* 📋 Piloter le delivery : suivi des engagements, reporting client, respect des SLA, gestion de la qualité et des coûts,
* 🤝 Assurer la relation client : être le point d’entrée opérationnel, comprendre les besoins métiers, anticiper les évolutions,
* 👥 Encadrer et animer les équipes : développeurs, testeurs, analystes… dans un cadre collaboratif et motivant,
* 🔧 Contribuer à l’amélioration continue : identifier les leviers d’optimisation, proposer des solutions innovantes,
* 🚀 Participer au développement du Centre de Services : construction de l’offre, accompagnement des nouveaux projets, participation aux avant-ventes.
Véritable facilitateur, capable de faire le lien entre la technique et le besoin métier.
Idéalement, tu possèdes :
* Une expérience réussie en pilotage de projets IT ou delivery management dans un cadre Centre de Services,
* Une culture du service client et de la qualité,
* Une bonne compréhension des environnements applicatifs (développement, maintenance, TMA),
* Des compétences en communication et coordination d’équipe,
* Une vraie envie de construire et de faire grandir un projet collectif.
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