Rattaché(e) au Département Front Office, vous soutenez une équipe de 7 Customer Support Managers (CSM) couvrant les zones Europe du Sud, Proche/Moyen-Orient et Afrique du Nord. Votre rôle est pivot pour permettre à l'équipe commerciale de se concentrer sur la relation client et la vente.
Vos Missions :
Support Logistique : Organisation des déplacements, préparation des supports de présentation, gestion des événements clients et saisie des notes de frais.
Gestion Contractuelle : Suivi administratif des contrats de support, classement électronique et physique, création et gestion des avenants, suivi des signatures.
Pilotage CRM : Mise à jour rigoureuse des bases de données clients et des outils CRM (analyse des offres, suivi des contacts et des contrats).
Appels d'Offres : Aide à la constitution des dossiers administratifs et réponses aux sollicitations commerciales.
Interface Client : Participation à toute mission administrative visant à optimiser la disponibilité de l'équipe commerciale. -
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