Technicien support informatique de proximité (h/f)

Manpower Lyon Informatique recherche pour son client un Technicien Support Informatique de proximité (H/F) pour un poste basé à Lyon (69). \n\nDéplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni, prime de déplacement en cas de nuitée) Support & assistance\n - Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l'outil ServiceNow\n - Support de proximité et hotline (environ 75 % de résolution à distance)\n - Gestion des onboardings / offboardings : préparation, remise et récupération du matériel\n - Installation, masterisation et effacement sécurisé des postes de travail\n - Préparation des smartphones (iPhone)\n - Déploiement des applications via SCCM?\n\nDéplacements\n - Déplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni ? prime de déplacement en cas de nuitée)\n\nDocumentation & amélioration continue\n - Rédaction de procédures dans le cadre de la reprise du contrat\n - Contribution à la création d'une base de connaissance (tickets ServiceNow, documentation stockée sur SharePoint)\n Compétences techniques\n - Très bonne maîtrise de Windows (et idéalement MacOS)\n - Connaissance des outils ITSM (ex : ServiceNow), SCCM, Office 365, SharePoint, outils de visio (Zoom, Teams, Skype)\n - Expérience en environnement industriel fortement appréciée\n\nCompétences relationnelles\n - Excellent sens du service et de la communication\n - Capacité à travailler de façon autonome tout en rendant compte de son activité\n\nAvantages\n\n- Tickets restaurants\n- RTT\n- 75% transport\n- CSE\n- Participation\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap