Notre équipe s'agrandit !
sweeek, c’est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner.
Alors, les 100 collaborateurs travaillent chaque jour pour remplir notre mission : vivre de doux moments chaque jour de la semaine et tout au long de l'année.
Depuis 2009, nous concevons du mobilier et de l’équipement de jardin design et fonctionnel ainsi que du mobilier d'intérieur, que nous distribuons en ligne sur notre site Internet www.sweeek.fr ainsi que sur des places de marché.
C’est en gardant à l’esprit sa vocation principale et en conservant son agilité que sweeek poursuit, avec réactivité et autonomie, son expansion en France et à l’international.
Entreprise jeune et en forte croissance, à travers 11 pays en Europe.
Pour le bien-être de tous, nos bureaux lillois offrent un cadre de travail 5 étoiles : salle de sport, salle de détente et belle terrasse.
TES MISSIONS :
La maîtrise du néerlandais (bilingue) est indispensable.
Customer Care
- Traiter les demandes/réclamations clients par mail et par téléphone (appels entrants et sortants),
- Accompagner le client et assurer un suivi personnalisé en soignant l'expérience client et le ton de voix,
- Gérer les retours clients, (validation du retour, remboursement, réexpédition)
- Remonter les anomalies et participer à l'amélioration de la qualité de service globale.
- Missions support client, suivi colis et SAV.
- Gérer plusieurs traductions.
TON PROFIL :
Curieux(se) et toujours prêt(e) à apprendre, tu es un(e) excellent(e) communicant(e), à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Tu apprécies le travail en équipe et sais collaborer efficacement. Passionné(e) par la relation client, tu as à cœur d’apporter des solutions adaptées et de garantir une expérience client de qualité.
La maîtrise du néerlandais (bilingue) est indispensable.
La connaissance des produits est primordiale. Tu seras donc formé(e) et accompagné(e) par ton responsable et par l'équipe.
Tout ça dans un environnement de travail agréable et au sein d'une super team !
Type d'emploi : CDI
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 heures
* Travail en journée
Lieu du poste : en présentiel à Wambrechies
Date de début prévue : Juillet 2026
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