Directeur d'hôtel h/f

Cimalpes Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Nous recrutons un Directeur d'Hôtel H/F au sein d'une résidence située à Courchevel comprenant 19 appartements & suites offrant des prestations de luxe tout en garantissant le confort et l'intimité des hôtes.

Vous aurez la responsabilité de gérer l’exploitation de la résidence sur le volet commercial, organisationnel et humain en lien avec les services transverses. Vous animez une équipe de 7 collaborateurs : Réception, Technicien, Gouvernant. Venez vivre une expérience unique au sein d'une résidence exclusive !


Responsabilités

* Développement commercial
* Concevoir et organiser la prestation d’hébergement et les services à la clientèle associés
* Assurer le développement commercial et la promotion de l’établissement
* Développer le relationnel avec les clients et prospects
* Mise en place de la politique tarifaire en partenariat avec la direction (saisie des tarifs)
* Contrôle de la saisie des biens et vérification de la distribution
* Assurer le contrôle et le suivi du planning de réservation
* Suivi de la performance des produits (mise en place d’opérations commerciales, flexibilité des séjours)
* Gestion des litiges clients
* Exploitation et contrôle des canaux de distribution
* Contrôle le suivi des acomptes, soldes contrats de location, cautions
* Gestion et choix des fournisseurs / prestataires, négociation des tarifs et suivi des commandes
* Mise en place des procédures et suivi du service gouvernante, technique, SPA
* Gérer les arrivées et les départs clients
* Gestion et comptabilité, suivi du budget et rentabilité de l’établissement
* Elaboration, suivi et enregistrement des mandats; suivi de la comptabilité et des bons de commande et factures d’achats
* Management : animer et développer l’équipe, évaluer la performance et accompagner le développement des compétences
* Coordonner l’ensemble des activités de l’établissement dans le cadre du fonctionnement global de l’entreprise
* S’assurer du bon climat social dans son équipe
* Garantir une expérience client haut de gamme conforme aux standards de la marque
* Veiller aux attitudes, postures et savoir-être des équipes dans toutes les interactions avec les clients
* Accompagner, former et valoriser les équipes sur les codes de l’hospitality et assurer un suivi régulier
* Être exemplaire et ambassadeur de la culture d’hospitalité au sein de la résidence


Profil recherché

* Qualités humaines : rigueur, organisation et autonomie d’action
* Excellentes relations interpersonnelles et sens du service dans un positionnement haut de gamme
* Intelligence situationnelle et posture professionnelle polyvalente
* S’adapter et réagir rapidement aux changements, et anticiper
* Compétences techniques : développement commercial, gestion d’un établissement hôtelier, management


Ce que nous offrons

* Un cadre de travail exceptionnel autour des lacs et montagnes, dans un environnement rare et préservé
* Des bureaux situés au cœur des Alpes, à proximité des pistes
* Une maison à taille humaine avec bienveillance et esprit d’équipe
* Un accompagnement sur-mesure et des formations régulières
* Vie en station facilitée, avec possibilité de logement selon les postes
* Un univers haut de gamme stimulant, travail sur des biens d’exception et clientèle exigeante
* Avantages : tickets restaurant, 13e mois, réductions ski, etc.

Poste ouvert à un travailleur en situation de Handicap. Permis B obligatoire et un bon niveau d’anglais est recommandé. Rejoignez l’aventure Cimalpes !

Lieu: Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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