Chargé-e du réseau prestataires (h/f)

CHARGÉ-E DU RÉSEAU PRESTATAIRES - CDD - MEYZIEU ZI
Offrir la meilleure expérience client à nos chauffeurs, voilà votre mission !
Chez WIMOVA, on accompagne chaque jour des professionnel-le-s de la mobilité partout en France. Notre mission : rendre la mobilité professionnelle plus simple, plus fiable et plus humaine.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé-e du réseau prestataires, en CDD temps plein.
Ici, pas besoin d'un parcours "parfait" : on recrute avant tout une personnalité, avec l'envie d'apprendre, de s'impliquer et de travailler en équipe.

Plus qu'un poste, une réelle opportunité !
Au sein d'une équipe bienveillante et engagée, vous êtes au cœur de la relation avec nos chauffeurs partenaires.
Vous contribuez directement à leur expérience et à la qualité du service proposé par WIMOVA.
Vos missions principales
- Assurer l'intégration et le suivi administratif des chauffeurs (contrôle des dossiers, vérification des documents, mises à jour des bases de données et du fichier chauffeurs).
- Accompagner les chauffeurs dans l'utilisation des outils et de l'application WIMOVA (installation, informations de fonctionnement, support de niveau 1).
- Suivre l'activité et l'engagement des chauffeurs (fréquence de connexion, participation au réseau).
- Analyser les besoins par secteur et contribuer à l'ajustement des ressources (dimensionnement du nombre de chauffeurs, recrutement sur les zones en tension).
- Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles liées au réseau, et alerter la direction en cas de contentieux.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, en lien avec les équipes internes (Product Owner, support).
- Contribuer à l'animation du réseau et au renforcement de la relation avec les chauffeurs partenaires.
Les missions évoluent avec le temps, ton autonomie, ta progression et tes idées.

Et si c'était vous ?
Mais avant tout, sachez que c'est votre personnalité que nous allons aimer !
- Vous aimez le contact humain et aider concrètement les autres.
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Vous savez rester calme et respectueux-se, même dans des situations tendues.
- Vous êtes organisé-e, fiable et à l'aise avec des tâches administratives simples.
- Vous appréciez le travail en équipe.
Alors CE JOB est fait pour vous !

Ce que nous proposons côté remuneration
- Une remuneration entre 22 000€ et 25 000€ bruts annuels
- La valorisation de votre experience et/ou diplôme - car nous valorisons chaque parcours

Si vous héistez encore, voilà pourquoi nous choisir ?
- Un jour de télétravail par semaine
- Une flexibilité sur l'heure d'arrivée
- Parcours d'intégration structuré
- Formation complète au poste
- Tickets restaurants et d'une prime d'intéressement
- Une équipe inclusive, bienveillante et à l'écoute

Et maintenant comment nous rejoindre ?
1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !
2. Vous passez un entretien téléphonique avec un acteur RH
3. Un second entretien avec un acteur RH et le manager du service
4. Et promis quelque soit la réponse, on vous fait un retour sur nos échanges dans la transparence totale

Et maintenant vous n'avez plus qu'à envoyer votre candidature à : rh@wimova.com

ENGAGEMENT INCLUSION
Offre ouverte à toutes et tous, notamment aux personnes en situation de handicap.
Des aménagements peuvent être proposés à chaque étape du recrutement.