Au sein du service Desk, vous aurez pour mission principale de réceptionner les incidents et les difficultés déclarés par les utilisateurs et les faire prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service.
Vos missions:
- Support Technique niveau 1
- Installation de PC et logiciels
- Gestion de parc et d'inventaire
- Création de procédures pour le support technique de niveau 1
Vous préparez un BAC Pro/BAC +2 en informatique, vous possédez les compétences et qualités suivantes pour exercer cette fonction:
· Windows, réseaux
· Organisation
· Rigueur
· Anglais technique
· Esprit d'équipe
· Sens du service client
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