Charge d'affaires service apres vente (h/f)

Description

Rattaché au Responsable Service Après-Vente, vos principales missions seront les suivantes :

1. Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente ;
2. Comprendre techniquement la demande du client afin d'orienter son traitement vers les différents services ;
3. Être source de proposition dans un esprit d'assistance et de service client ;
4. Établir des devis pour proposer des améliorations, maintenances ou modifications sur des machines ;
5. Suivre l'avancée des projets afin de respecter les délais annoncés aux clients ;
6. Établir les ordres de mission pour les techniciens et leur transmettre toute la documentation nécessaire aux interventions.

Diplômé(e) d'un bac +2 (type BTS MAI / CRSA), vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans dans laquelle vous avez mis en œuvre des compétences en mécanique, électricité et automatisme. La connaissance d'un milieu industriel sera un plus pour l'étude de votre candidature.

En complément de votre profil technique, vous présentez de vraies qualités pour le relationnel et le service client : écoute active, esprit positif, patience, courtoisie, clarté d'expression, implication et réactivité.

Poste comportant des déplacements à la journée ou sur plusieurs jours consécutifs (rythme indicatif : 1 à 2 jours tous les 15 jours).


PROFIL SOUHAITÉ


Expérience

* 3 ans


Formations

* Bac+2 ou équivalent en Maintenance système automatisé

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)

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