Bon talent recherche pour l'un de ses clients un RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F - SECTEUR FORMATION, en CDI, à SAINT CLOUD (92210).
Notre client recherche son nouveau talent :
- PME à taille humaine d'une trentaine de collaborateurs, spécialisée dans la formation à distance des professionnels de santé,
- Leader sur son marché et en pleine croissance, elle a pour vocation de se développer et de rentrer dans le Top 5 des DPC (Développement professionel continu) d'ici 3 ans,
- Autonome dans vos actions, vous êtes responsable de la supervision, de l'optimisation et de la coordination des opérations quotidiennes, garantissant l'efficacité des processus internes pour offrir des formations de haute qualité à nos clients,
- Nous recherchons un futur Responsable des Opérations capable d'assurer une bonne communication entre les équipes pédagogiques, commerciales, et administratives, dans le but de répondre aux exigences de
croissance et de qualité de l'entreprise,
- Package attractif : rémunération entre 65K€ et 80K€ sur 12 mois selon l'expérience. Pour vos futures fonctions de Responsable des Opérations et hiérarchiquement rattaché au Directeur Général, et avec un rôle multifonctionnel, vos missions sont :
Gestion des Opérations :
- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de formation, de la planification à l'exécution en appliquant rigoureusement les processus et la réglementation existante et en respectant le cahier des charges (planning et temps imparti),
- Être le point de contact quotidien pour les formateurs et les équipes support en cas de questions ou de problèmes pendant les formations + mettre en place des procédures d'amélioration,
- Superviser l'allocation des ressources (humaines, matérielles, financières) et optimiser leur utilisation pour garantir une exécution fluide et assurer la coordination globale des équipes.
Gestion des Ressources Humaines :
- Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles et pédagogiques (formateurs, conseillers pédagogiques, etc.) ainsi que les équipes administratives,
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues.
Développement et Stratégie Opérationnelle :
- Contribuer à la définition et à l'implémentation de la stratégie de l'entreprise en Développant et en mettant en place des KPIs pour mesurer la performance opérationnelle, analyser les données et proposer des plans d'action,
- Assurer la réalisation et la présentation de reporting complet auprès de la Direction,
- Participer à la veille concurrentielle et identifier les meilleures pratiques du secteur pour innover dans leurs offres et leurs processus.
Relation Client et Satisfaction : Superviser la gestion des relations avec les clients et partenaires de formation en assurant un suivi qualité en veillant à la satisfaction des clients et à l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion Financière et Budgétaire : Assurer le suivi du budget opérationnel et optimiser les coûts liés aux opérations en adoptant une vision globale des enjeux et en collaborant étroitement avec la Direction générale.
Toutes autres missions évolutives propres aux fonctions à construire !
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