Coordinateur relation clients f/h - paris 11

Offre n° 206MFKV – Coordinateur Relation Clients F/H – Paris 11

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Relation Clients H/F dynamique, réactif(ve) et engagé(e), prêt(e) à jouer un rôle clé au coeur de notre organisation. Votre objectif ? Assurer la continuité de service et garantir une expérience sereine et humaine à nos bénéficiaires comme à nos intervenants.


Votre mission au quotidien

* Coordination & organisation:
o Gérer les appels entrants de l'ensemble de nos agences en France.
o Assurer la permanence téléphonique avec professionnalisme et réactivité.
o Organiser les remplacements en cas d'absence.
o Suivre la bonne réalisation des interventions, notamment le week-end.
o Élaborer et ajuster les plannings d'intervention.
* Accompagnement & relation humaine:
o Apaiser et accompagner bénéficiaires et auxiliaires de vie dans les situations sensibles.
o Rassurer les bénéficiaires en cas de retard ou d’absence et les tenir informés en temps réel des solutions mises en place.
o Guider les intervenants (itinéraires, missions, informations clés).
o Prendre le temps d'expliquer et de sécuriser chaque intervention.

Vous recherchez un CDI à temps partiel (20h/semaine) les week-ends (samedi et dimanche), ou souhaitez compléter votre activité actuelle ? Ce poste est fait pour vous !


Vos atouts

* Un sens aigu des responsabilités, des priorités et du service.
* Une réelle sensibilité à l'accompagnement de publics fragiles (personnes âgées, en situation de handicap).
* Une excellente capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
* Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se) : vous savez gérer plusieurs situations en parallèle.
* À l'aise à l'oral, vous appréciez le contact téléphonique.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et vous adaptez rapidement.


Type de contrat

* CDI à temps partiel – 20h/semaine.
* Travail les week-ends et jours fériés.


Salaire

* Salaire brut mensuel : 2 000,0 € (sur 12 mois).


Profil souhaité

* Expérience débutant accepté.
* Qualification : Agent de maîtrise.
* Secteur d'activité : Aide à domicile.


Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous souhaitez avoir un impact concret, vous sentir utile et contribuer chaque week-end à assurer un service essentiel auprès de personnes qui en ont réellement besoin.

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