Dispatcheur f/h

Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie :

* Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,

* Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis 4 années consécutives,

* Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,

* L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,

* Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.

VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ

Le dispatcheur est un spécialiste de la logistique qui organise les transports et supervise la livraison du gaz, en cherchant les meilleures rentabilité et qualités de service client possibles, dans le respect de la sécurité.

Il veillera à créer et à gérer de bonnes relations transverses avec la Direction Supply, les Transporteurs, le Commerce, la Relation-Client, les Travaux, et la QHSE.

Les missions :

* Respecter la politique distribution pour une optimisation globale

-Prise en charge du plan camion

-Adapter les moyens en fonction de la saisonnalité

-Gérer les notions de livraison en juste à temps

-Opérer le lissage annuel des tonnages pour écrêter le pic d’activité en hiver pour notamment garantir les moyens de distribution, maintenir une activité minimum en été pour optimiser les coûts

-Planifier les livraisons en lissant la demande si possible

-Optimiser la création des tournées

-Intégrer les contraintes d’optimisation de stock

-Analyser les retours de tournées et reprogrammer les clients

-Vérifier l’adéquation prévision réalisation (kilomètres, heures, péages, volumes…)

* Ajuster les paramètres déclenchant les livraisons

-Respecter les règles de prévision des livraisons

-Affecter le bon mode de distribution au profil de consommation du client

-Paramétrer les données de prévisions avec un objectif de livraison en « Juste à temps » ou de « Levier pour le lissage » et en intégrant les remontées des clients

-Définir un stock de sécurité par site livré en fonction de la rotation de stock du client

-Mettre à jour périodiquement les données de référence du client

-Analyser la réconciliation des données de prévisions et corriger les données, changer le mode de distribution pour améliorer les prévisions de livraisons

-Réaliser des appels sortants vers les clients pour une meilleure compréhension des comportements de consommation

* Pilotage des tournées livraisons

Planifier les livraisons (fixes et occasionnelles) des clients

Optimiser l’affectation des commandes des clients dans le respect des règles de Primagaz et de la réglementation

Organiser et optimiser les tournées

Organiser les livraisons / reprises des casiers

Analyser les retours de tournée et reprogrammer les clients

S’assurer de la cohérence du niveau du stock de la consommation et du nombre de passage chez les clients

Vérifier l’adéquation prévision réalisation (kilomètres, heures, péages, volumes…)

Demander une refonte de tournée en dehors du plan annuel prévu par le coordonnateur

* Approvisionnement des entrepôts (bouteille)

Approvisionner les entrepôts en fonction des besoins clients et du niveau de stock dans le respect des règles de Primagaz et de la réglementation

S’assurer en permanence de la cohérence entre le niveau du stock de l’entrepôt et la capacité de l’entrepôt (réglementation)

Réaliser un contrôle de cohérence entre le stock comptable et le stock physique saisis dans le journal de stock

* Animation du territoire confié

Intégrer les commandes clients en provenance du Front Office

Contrôler quotidiennement les données Télémétrie (énergie)

Organiser et optimiser les tournées via un logiciel TMS (Transport Mangement System)

Transférer dans le logiciel TMS, les commandes client en provenance du Front Office et les prévisions de livraison en cohérence avec le plan de transport avec un horizon de plusieurs semaines pour l’énergie

Transmettre les tournées aux transporteurs

Proposer les ajustements de moyens de distribution auprès de son manager

Prévenir les clients qui le souhaitent de la date de livraison via le contacteur

Suivre, et ajuster si nécessaire, en temps réel le déroulement de la tournée

Recontacter les clients informés de la livraison mais non livrés suite à une annulation via contacteur ou via un appel sortant selon la sensibilité des clients et la complexité de la situation.

Animer la relation quotidienne avec les chauffeurs

Assurer la relation quotidienne avec le transporteur et les centres emplisseurs (bouteille)

Analyser la réconciliation des données de tournées et traiter les écarts avec le transporteur

Transmettre les certificats d’Inspections Périodiques renseignés par les chauffeurs au service « Activité services » (citerne)

Remonter les informations chauffeurs pertinentes au service Relation Client

Etablir les demandes de dérogations de livraison

Traiter l’établissement des Protocoles de sécurité à la demande du client et en lien avec le transporteur

Tracer systématiquement les anomalies en termes de qualité de service, suivre le traitement des réclamations clients et s’assurer de la clôture des dossiers

Contrôler la fin de mois transport

Collecter et transmettre au Site PZ déclarant aux douanes, les bons de livraisons soumis à déclaration (propane carburant et station GPL carburant)

Participer et animer les réunions transporteurs à distance

Proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnement

* Amélioration continue et sécurité

Prendre connaissance et appliquer les procédures en vigueur

Remonter systématiquement tous les incidents accidents

Faire évoluer les procédures



Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes :

* Formation de type BAC +2 minimum en transport et logistique

* Première expérience de 2 ans en logistique de distribution et plus particulièrement sur le calcul de prévisions et l’optimisation de tournées

* Prise en charge de l’activité bouteille et/ou de l’activité citerne

* Maitrise des outils de bureautique (Excel)

* Maitrise d’un TMS (Transport Mangement System)

* Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

* Capacité de communication avec les autres services transverses

* Esprit d’équipe

* Leadership sur les équipes des transporteurs

* Engagement et implication

* Sens des responsabilités notamment dans la remontée des incidents sécurité

Idéalement :

* Anglais professionnel

Conditions du poste

Poste basé dans nos locaux de Dardilly.

Statut agent de maîtrise.

Primagaz s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d’origine, de genre ou de situation de handicap. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à ce que chacun puisse accéder à nos opportunités et évoluer dans un environnement adapté.