Adjoint de direction

🎯 Vos missions :

* Supervision des opérations : Vous veillez au bon fonctionnement quotidien de l’établissement en coordonnant les équipes d’hébergement, d’accueil, housekeeping et autres services. Votre objectif : garantir une organisation fluide et une qualité de service irréprochable.

* Réception : Vous assurez des shifts en réception 2 à 3 fois par semaine et intervenez en renfort ou remplacement selon les besoins opérationnels.

* Gestion du personnel : Vous participerez au recrutement, à la formation et à la supervision des équipes. Vous garantirez un environnement de travail harmonieux et motivant, en veillant au respect des standards de l'hôtel.

* Relation client : Vous veillerez à la satisfaction de la clientèle en répondant rapidement aux demandes et réclamations. Vous participerez également à la gestion des avis et à l’amélioration continue de l’expérience client.

* Contrôle des coûts et des performances : Vous aiderez la direction à suivre les indicateurs de performance (T.O, PM...) de l’établissement et à optimiser les coûts opérationnels.

* Développement commercial : Vous participerez à la mise en œuvre des stratégies commerciales de l’hôtel, notamment par la gestion des réservations, des offres spéciales et des événements.

* Soutien à la direction : Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction dans le cadre de missions administratives et comptables.



💼 Conditions du poste :

* Salaire fixe sur 12 mois : A partir de 26 400 € brut annuel

* Prime sur objectifs : jusqu'à 2 200 € brut annuel

* Avantages employés Best Western : accès à des tarifs réduits dans l’ensemble des hôtels du réseau

* Localisation : Reims (Centre-ville)

📅 Processus de recrutement :

* 1 entretien avec notre directrice