Consultant support informatique clients h/f

Consultant Support Informatique Clients H/F, Nancy

Le Groupe EQUASENS, leader européen des solutions numériques pour la Santé (+1300 collaborateurs, 220 M€ de C.A.), révolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Santé et Patients grâce à des solutions digitales performantes et innovantes.

Nous concevons des solutions innovantes pour les pharmaciens, professionnels de santé et patients, transformant ainsi leurs pratiques au quotidien.


Votre mission :

Offrir un support technique de qualité à nos clients pharmaciens :

* Gérez entre 18 et 20 appels sortants (voire entrants) par jour pour résoudre des problématiques liées à notre logiciel métier.
* Accompagnez nos clients via des outils digitaux : garantissez un suivi de qualité tout en respectant les délais impartis.
* Conseillez et accompagnez vos interlocuteurs face à leurs difficultés techniques.
* Développez vos compétences grâce à un programme de formation de 5 mois pour maîtriser le jargon technique et les spécificités du métier de pharmacien.

Profil recherché :

* Vous êtes titulaire d’une formation en relation client et/ou informatique.
* Une première expérience en support client ou centre de contacts est un atout.
* Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d’un logiciel métier serait un plus.
* Excellent relationnel et sens du service.


Ce que nous offrons :

Un environnement stimulant et innovant : intégration sur plusieurs mois, formations continues et opportunités d’évolution.

Salaire fixe à 2000€/mois, auquel s'ajoutent des primes mensuelles (200 €/mois, dont 120 € garantis les 6 premiers mois) et des primes annuelles sur objectifs.

Avantages : 2 heures supplémentaires rémunérées par mois, participation, intéressement, prime vacances, tickets restaurant, 12 jours de RTT par an, et divers autres avantages sociaux.

Un cadre de travail agréable au siège social.

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