Attaché de clientèle h/f

Informations générales Entité d'accueil Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Ouvert en 1857 sous l'enseigne « Les Deux Passages », Printemps Lyon, se positionne dès ses débuts, en 1938, comme le magasin phare de la ville. Agrandi en 1992 et rénové en 2008, il s'étend sur plus de 8 200m² répartis sur deux bâtiments, l'un consacré à la Mode Homme et l'autre à la Femme. Le magasin propose aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique. Printemps Lyon en chiffres : - 8 270 m² sur 2 bâtiments - Plus de 400 marques - 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs Référence Pas de DAR (CDD)-5853 Date de parution 26/02/2026 Métier Vente Intitulé du poste Attaché de Clientèle H/F Contrat CDD Durée du contrat 1 mois Statut Employé Temps de travail Temps plein Fourchette de salaire en K€ annuels 21K/23K Description de la mission Véritable pôle central du magasin, le service clientèle du magasin Printemps propose un accueil et des services individualisés à nos clients. Ambassadeurs du magasin, les attachés clientèle veillent à apporter solutions et conseils à nos clients. Nous recherchons un/e Attaché/e clientèle en CDD temps plein pour faire face à une absence. Vos missions : Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service. Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes : Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés (carte Visa, parking, click&collect etc.) Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers) Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements Profil Votre profil : Formation commerciale avec une expérience dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme Compétences/Savoir-faire requis : Capable d’appréhender une large gamme de missions Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme Anglais - conversation Qualités recherchées : Goût prononcé pour la relation client Excellente présentation Bon relationnel Rigueur Poste à pourvoir le 02/03/2026 Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 2 Niveau d'expérience min. requis 6 mois à 2 ans Localisation du poste Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69) Site Printemps Lyon