Téléconseiller(e) h/f – télétravail

Implanté dans le Maine et Loire et le Morbihan Clientela est un centre d'appel spécialiste de la relation client par téléphone.
Nos campagnes sont centrées sur de la vente, de la fidélisation et conquête de clients dans les domaines de la presse mais aussi sur de l'associatif, de l’information auprès de PME/PMI et également pour un jeu insolite.
Notre entreprise connait une belle croissance et travaille pour des clients de renommée nationale et internationale.
Qu’avons-nous à vous offrir ? De bonnes conditions de travail grâce au télétravail, un prêt de matériel, une équipe jeune et conviviale soutenue par des managers expérimentés, des outils de communication internes dynamiques tout en organisant des challenges et évènements.
Vous intégrez notre équipe pour une formation d'une semaine sur notre site de Beaucouzé, vous serez formés par vos managers aux produits, aux logiciels et débuterez votre production de façon encadrée. Vous exercerez ensuite votre mission depuis votre domicile en télétravail, le matériel informatique vous sera entièrement fourni. En télétravail, vous êtes accompagnés et soutenus au quotidien par l’équipe de managers pour atteindre vos objectifs.


Votre mission principale sera le traitement des appels sortants :
* vendre des abonnements de presse, collecter des dons, réaliser des enquêtes et/ou prendre des rendez-vous
* respecter les étapes de vente
* respecter les objectifs fixés

Vous pourrez être amenés à traiter des appels entrants dans un second temps :
* respecter et appliquer les procédures
* répondre, avec le sourire, à chaque appel
* être le garant de la bonne gestion des demandes
* respecter la chartre client


INFORMATIONS DIVERSES :
* Travail du lundi au vendredi
* Amplitudes horaires : Planning tournant entre 8h30 et 19h
* Temps de travail hebdo : 35h
* Télétravail et venue obligatoire sur site tous les mardis
* Contrat : 17/11/2025 au 19/12/2025 - CDD renouvelable

Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal
- Expérience de 2 ans minimum en tant que téléconseiller(e) ou dans un rôle similaire
- Compétences avérées en prospection téléphonique
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à travailler de manière autonome et en télétravail
- Sens de l'écoute et empathie
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Aptitude à gérer le stress et à résoudre les problèmes efficacement
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients