Chargé.e d'affaires senior f/h

Avec plus de 50 ans d'expérience, TSM (50 salariés, 6.5M€) propose une gamme étendue de traitements de surface (Nickelage et Chromage) et d'opérations mécaniques associées (tournage, polissage, rectification) sur pièces à des partenaires industriels exigeants (Nucléaire, Aéronautique, Hydraulique,…) et répondant aux problématiques les plus complexes.

Notre mission : repousser les limites de performance et de longévité des pièces à haute valeur ajoutée. Grâce à notre expertise technique de pointe, nous prolongeons la vie de composants complexes, plus rapidement et à moindre coût qu'un remplacement à neuf. Nous permettons ainsi à nos clients de maximiser la disponibilité de leurs équipements tout en réduisant les coûts et délais de maintenance.

Nous recherchons notre prochain.e :

Chargé.e d'affaires senior

CDI - Temps complet

Vos missions principales :

Vous assurez le suivi et le développement des relations clients dans les secteurs de TSM. Vous êtes l'interface entre le client et l'entreprise, depuis la demande de devis jusqu'au suivi des commandes en production.

Vos activités principales :

Gestion de la relation clients

* Être l' privilégié.e des clients
* Comprendre et analyser leurs besoins
* Assurer une communication régulière et proactive
* Se déplacer pour rencontrer les Clients

Devis et offres commerciales

* Établir les devis en lien avec le bureau d'études et/ou la production
* Transmettre les offres commerciales dans les délais impartis
* Relancer les clients pour obtenir des retours et transformer les devis en commandes

Suivi des commandes

* Informer régulièrement les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes
* Relayer en interne les exigences clients (qualité, délais, spécifications)
* Anticiper les risques de retard ou de non-conformité et alerter la hiérarchie

Coordination interne

* Lancer les dossiers clients auprès de la production
* Suivre l'avancement en production afin de collecter les informations nécessaires
* Garantir la circulation des informations entre les différents services (production, qualité, logistique)

Reporting et suivi commercial

o Maintenir à jour les bases de données clients et les outils CRM

o Participer à l'élaboration des prévisions de ventes

o Rendre compte de votre activité à la hiérarchie

Vos Compétences :

Techniques et métiers

* Connaissance des procédés mécaniques du tournage et de la rectification
* Compréhension des métiers de la galvanisation
* Lecture de plan
* Bonne compréhension des cycles de production et des contraintes qualité
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale (CRM, ERP), À l'aise avec Excel

Relationnelles

* Sens du service client et excellente communication
* Capacité à convaincre et à relancer efficacement
* Esprit de coordination et de travail en équipe

Organisationnelles

* Rigueur dans le suivi des dossiers
* Capacité d'anticipation et gestion des priorités
* Autonomie et sens des responsabilités

Savoir-être

· Dynamique

· Bon relationnel

· Disponible et engagé.e

· Capable de s'intégrer aux équipes tout en restant exigeant.e

Votre parcours :

Vous avez un Bac +2 minimum en commerce, techniques de vente ou équivalent (idéalement complétée par une expérience technique en mécanique/industrie) avec 2 à 5 ans dans une fonction commerciale en environnement industriel dans les secteurs aéronautique et/ou nucléaire.

Déplacements ponctuels possibles.

Rémunération : Fixe + variable en fonction des résultats