Alternant- conseiller clientele a distance h/f

Entité de rattachement Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs. Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est indépendante et protège ses sociétaires sur le long terme. Pourquoi nous rejoindre ? - Pour notre raison d'être : "Aux côtés de ses sociétaires, le Groupe MACSF œuvre durablement à l'amélioration de la santé en leur donnant les moyens d'exercer sereinement et en soutenant l'innovation médicale." - Pour mettre vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé. - Pour développer votre carrière au sein d'une mutuelle affinitaire solide qui prendra soins de votre talent. - Pour faire partie d'une entreprise mutualiste à taille humaine (1700 collaborateurs). Le groupe MACSF est engagé dans une démarche RSE. Nos engagements se déclinent sur deux axes forts : la participation à l'amélioration du système de santé et la lutte contre le dérèglement climatique. La MACSF agit également en faveur de la qualité de vie au travail et la prévention de la santé de ses collaborateurs. Convaincu ? A vous maintenant de contribuer à améliorer le monde de la santé ! Référence 2026-3308 Localisation LYON Localisation du poste Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69) Lieu 60 Avenue Rockefeller 69373 LYON CEDEX 08 Secteur d'activité Vous serez basé sur le centre de relation client de Lyon mais vous renseignerez les professionnels de santé partout en France Intitulé du poste ALTERNANT- CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F Contrat Contrat Apprentissage ou Professionnalisation Durée du contrat 12 mois Travail à distance Non Description de la mission Nous recherchons notre futur(e) conseiller(e) clientèle à distance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage pour la rentrée de Septembre 2026 afin de rejoindre notre centre de relation client de Lyon En parallèle de votre formation et accompagné par votre tuteur, vos principales missions sont : - Accompagner et renseigner les clients (téléphone, mail) sur l'ensemble de nos produits d'assurance tout en assurant le double objectif qualité du service et productivité. - Fidéliser nos clients grâce à des solutions adaptées et dans le cadre d'une démarche de conseil. - Prendre des rendez-vous pour nos conseillers en agence pour favoriser la souscription de contrat à forte valeur ajoutée (prévoyance, retraite, risques professionnels). Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétences et de votre motivation. Votre équipe : Vous travaillez sous la supervision de Nathalie Vittoz Ce que vous allez aimer à la MACSF : - Des primes de participation et d’intéressement au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe. - 26 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens, - Un package attractif : carte titres-restaurant 10 € (60 % pris en charge par l’entreprise), des avantages sociaux et prestations CSE (Comité Social et Economique) : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport - Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en vélo - Prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports collectifs - Bénéficier de l’accompagnement d’Action Logement avec Mobili-Jeune - Votre intégration et votre formation : Les premiers jours sont essentiels à votre future réussite. L’objectif : vous donner toutes les clés pour faire la différence et vous sentir à l’aise dans vos missions d’alternant. Chez nous l’intégration, c’est l’affaire de tous : la DRH, votre tuteur et votre équipe Profil Vous êtes un commercial dans l’âme : - Votre bac2 (BTS Assurance, BTS MCO, BTS NDRC…) n’est pas le fruit du hasard, - Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écoute, persévérant, rigoureux, énergique, souriant, entreprenant… vous aimez les challenges. Process recrutement Comment va se dérouler le recrutement ? - Un échange téléphonique pour discuter de nos attentes respectives, - Un entretien avec votre futur tuteur L’objectif : valider votre profil et votre motivation - Un entretien RH L’objectif : finaliser votre recrutement. Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 2 Niveau d'expérience min. requis Aucune expérience