En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative.
Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.
Poste à pourvoir en CDD au sein de notre magasin de Cannes de novembre à fin avril.
Principales activités :
Relation Client
1. Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs
2. Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin
3. Prévenir les clients, rédiger les mails d’informations et de relance
4. Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin
5. Gestion et suivi de l’intégralité du processus de l’après-vente produit
6. Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les ventes
7. Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site
Encaissements
8. Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture
9. Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance
10. Effectuer les prélèvements d’espèces durant la journée
Profil du candidat
Une expérience dans la vente est un plus
11. Orienté service client
12. Qualité de collaboration et travail en équipe
13. Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel…)
14. Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
15. Rigueur
16. En mode solution
17. Qualités analytiques
18. Anglais indispensable
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