Directeur (trice) gestion commerciale et relation client

Informations générales Organisme MONTLUÇON HABITAT - OPH DE MONTLUÇON Référence 2024-59620 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable) Directeur (trice) gestion commerciale et relation client Nature du contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de l'entreprise Montluçon Habitat OPH, regroupe une équipe de 105 collaborateurs et gère un patrimoine de 4 700 logements répartis au sein de l’agglomération Montluçonnaise. Dans un contexte de marché locatif détendu, la stratégie commerciale et la gestion de la relation client représente un enjeu majeur pour l’Office. Montluçon Habitat est engagé dans un programme ambitieux de restructuration de son patrimoine dans le cadre d'une stratégie patrimoniale intégrant des opérations de démolition, de réhabilitation et de création d'une offre nouvelle de logements afin de répondre aux attentes des habitants du territoire. L'Office a également réalisé des actions qui ont permis de réduire la vacance commerciale. Montluçon Habitat assure pleinement sa mission de bailleur social en développant des mesures d'accompagnement des locataires les plus en difficulté et des séniors. Description de la mission Sous la responsabilité de la direction générale, votre mission consistera à : Participer à la définition de la stratégie de gestion commerciale, de gestion locative, de l’accompagnement social, Et du recouvrement des impayés de loyers et de charges et du contentieux S’assurer de la mise en œuvre de cette stratégie et l’ajuster en fonction du contexte Manager les équipes Participer à la définition des grands principes d’attribution et de gestion des logements, en accord avec les dispositions réglementaires et administratives et les valeurs de Montluçon Habitat Suivre les indicateurs et respecter les objectifs en matière de taux de vacance commerciale, taux d’impayés de loyers et de charges, délais de relocation Assurer la gestion des réunions avec les différents partenaires : commissions sociales, conseil de concertation locative, etc. Représenter Montluçon Habitat auprès des différentes instances et des partenaires S’assurer de la qualité du service rendu et du respect des engagements pris auprès des différentes instances et des collectivités locales Assurer une veille régulière dans son domaine d’activité et de la mise en conformité de Montluçon Habitat avec les nouvelles réglementations Poursuivre la mise en œuvre des actions engagées et développer de nouveaux projets Participer aux projets initiés dans le cadre de la société de coordination Val de France regroupant Val de Berry – OPH du département du Cher, YSALIA – ESH filiale de CDC Habitat et Montluçon Habitat Membre du CODIR, vous participer aux réunions du Bureau et du Conseil d’Administration de Montluçon Habitat. Profil De formation supérieure bac 3 / 5 en gestion immobilière ou commercialisation/marketing, vous bénéficiez d’une expérience significative en management et idéalement en gestion locative chez un bailleur social. Vous maîtrisez les techniques de commercialisation et la réglementation en matière de gestion locative et de recouvrement. Force de proposition, vous maîtrisez le management de projets. Vous savez animer une équipe et la fédérer pour l’atteinte des objectifs. Département / Région France, Auvergne - Rhone-Alpes, Allier (03) Lieu 2 quai Louis Blanc - CS 10566 03107 MONTLUCON CEDEX Critères candidat Expérience Au minimum 2 ans