Ingénieur support/ingénieure support

[CDI] Ingénieur.e Support & Déploiement Applicatif – Secteur Environnement
Notre client, acteur majeur du secteur de l’environnement et des services aux collectivités, recherche un Ingénieur Support & Déploiement Applicatif dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version applicative à échelle nationale .

Vos missions seront réparties comme suit :
Assistance technique & support N3 (50%)
Analyse fonctionnelle des bases pour les montées de version (requêtage, extractions),
Paramétrage technique de l’application (poste serveur, réseau, métrologie),
Réalisation des upgrades en Pré-prod + recette technico-fonctionnelle,
Support au démarrage des sites (avec déplacements terrain),
Suivi des pilotes & échanges avec les équipes DSI (DBA, intégration),
Audits techniques/fonctionnels des sites en difficulté,
Déploiement & paramétrage de la solution mobile (Android).
Support de niveau 2 (30%)
Hotline quotidienne, formation continue des référents,
Supervision mobile via MDM SOTI,
Gestion des incidents via ServiceNow.
Partie projet (20%)
Réception & tests des nouvelles versions du progiciel,
Rédaction des PVs de recette,
Normalisation de nouveaux équipements (bornes de métrologie, capteurs...).
Livrables attendus :
Documents d’audit,
Scénarios de test et PV de recette,
Documentations utilisateurs,
Reportings d'incidents.
Profil recherché :
Expérience significative sur des environnements applicatifs techniques,
Bonnes notions réseaux, systèmes (Windows/SQL), serveurs,
Appétence terrain et esprit d’analyse,
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs fonctionnels et techniques,
Autonomie, rigueur et sens du service.

Localisation : Île-de-France + déplacements ponctuels (sites régionaux)
Contrat : CDI
Secteur : Environnement / Service public / Industrie
Disponibilité : Dès que possible

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