Description de l'entreprise
Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine.
La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions, filiale du Groupe BPCE, est la société spécialiste multi-métiers de l’assurance-caution et de la garantie financière.
Elle propose une large gamme d’offres destinées à sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et à répondre aux obligations légales des professions réglementées.
L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat et à l’immobilier professionnel, garanties financières des promoteurs immobiliers, administrateurs de biens, property managers et agents immobiliers, garantie d’achèvement des constructeurs de maisons individuelles, cautions de marché pour les entreprises du bâtiment et du second-œuvre.
La Direction Marketing et Partenariats compte une quinzaine de collaborateurs. Les principales activités de la direction concernent le pilotage et la gestion des offres, le marketing digital dont la gestion du site institutionnel de CEGC et la gestion de campagnes, la communication commerciale, événementielle et institutionnelle, la veille, la gestion du CRM, le pilotage commercial, la satisfaction client et la qualité
Poste et missions
Au sein de cette Direction, vous prenez en charge le développement ou la rénovation d’offres et contribuez à l’évolution de la gamme ; contribuez à la rédaction du PAM (Plan d’Actions Marketing) et à son suivi. ; réalisez des études marketing (marchés, produits et services) ; contribuez à une veille concurrence/produits active et participez à la préparation et la conduite d’écoutes clients pour leurs besoins d’offres.
Vos missions principales :
1. Conduire la création ou restructuration d’offres au meilleur standard du mix marketing, intégrant l’optimisation des parcours clients/partenaires, les modalités de distribution, et selon un modèle économique rentable
2. Prendre en charge la conduite d’études de marché, benchmarks produits, études prospectives, selon les orientations stratégiques de CEGC
3. Mettre en œuvre et enrichir une veille concurrence opérationnelle produits et acteurs
4. Contribuer à la conception, la conduite et au pilotage du plan marketing annuel
5. Contribuer à la réalisation d’écoutes clients/partenaires (attentes, besoins, satisfaction)
Profil et compétences requises
De formation initiale supérieure en marketing avec une expérience en direction marketing opérationnel idéalement en assurance et/ou banque
Connaissance du fonctionnement des Banques Populaires et Caisses d’Epargne ou d’un Groupe de bancassurance similaire :
6. Maîtrise du métier Marketing (études de marché, écoutes clients, études produit, construction de modèles économiques, benchmark)
7. Savoir-faire en création d’offres (marketing produit, recherche de partenaires fournisseurs de produit/service, documentation contractuelle partenariat, documentation contractuelle produit, démarche agrément offre)
8. Capacité à intégrer les contraintes informatiques en conduite de projet
9. Connaissance du secteur bancaire (crédit notamment) et/ou assurance (dommage notamment) ; la connaissance du secteur Immobilier serait un plus
10. Capacité à appréhender la gamme complète des offres de CEGC et ses multiples marchés : particuliers, professionnels, entreprises, marchés de l’immobilier (constructeurs de maisons individuelles, promoteurs, administrateurs de bien et agent immobiliers)
11. Esprit analytique, structuré, et capacité à mener des analyses quantitatives
12. Capacité à contribuer à ma préparation d’enquêtes et écoutes clients
13. Sens du client, de la qualité de service et du résultat
14. Maîtrise de l’animation d’une équipe projet et développement
15. Être vecteur de transversalité
16. Capacités d’adaptation, de prise d’initiative et force de proposition
17. Qualités de communication à l’oral, d’animation et qualités rédactionnelles (support de prise de décision, support de partage d’informations, sous format de note word et de présentation ppt)
Être imaginatif, positif, proactif, constructif
Des déplacements réguliers sur le site de Paris (Austerlitz – Paris 13e) sont à prévoir.
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