Assistant d'exploitation h/f

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l’ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d’activités :

* Environnement: gestion des déchets et propreté urbaine
* Services: nettoyage industriel, sécurité, accueil
* Eau: gestion de l’eau et assainissement

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN pour sa filière espaces verts rechercheun·eassistant·e d'exploitation basé·e à Castelnau-le-Lez (34) en Contrat d'apprentissage.

Vos missions:

Devis et facturation :

* Établir les devis sur la base des éléments d’études
* Saisir les différents indicateurs (facturation, états des lieux de véhicules, devis, contrôle qualité…)
* Compiler les données sur les fichiers de suivi (pénalités, réfactions, facturation, fin de contrat, réclamation client…)
* Paramétrer les bons de commandes clients dans l’interface SPOCK GESTION
* Éditer et imputer les bons de commandes fournisseurs sous SPOCK GESTION, sous supervision


Suivi clients et fournisseurs:

* Analyse et préparation des réponses aux courriers (mise en demeure, courriers clients…)
* Mise en place et suivi d’un fichier de réclamations clientèle
* Rédaction et envoi des réclamations et/ou mises en demeure des fournisseurs et fournisseuses
* Transmettre les questionnaires de satisfaction mensuels et assurer le suivi des réponses


Administration et suivi interne :

* Participer à la préparation des réunions internes et externes (PowerPoint, impressions…)
* Rédiger les comptes rendus de réunions
* Analyse quotidienne des outils de contrôle SPOCK GESTION et N’ACCESS
* Suivi des dates de fin de contrat et mise à jour dans Intersoft
* Points hebdomadaires avec les chef/Cheffes de chantier : vérification des indicateurs, facturation supplémentaire, contrôle de véhicules, devis et remontée des dysfonctionnements
* Participation au processus de planification et proposition des fiches de suivi pour les chef/Cheffes d’équipe


Paie et gestion du temps :

* Établir mensuellement le synoptique des heures avec le Responsable d’exploitation
* Transmettre les éléments variables de paie (EVP) au gestionnaire de paie


Suivi matériel et exploitation :

* Location des matériels d’exploitation
* Assurer le suivi et la remontée d’informations de géolocalisation depuis le fournisseur vers SPOCK GESTION, en conformité avec la planification


Certifications et conformité :

* Préparer et demander les certificats de capacités ou attestations de références auprès de la clientèle selon procédure définie