Responsable opérationnel sav h/f chez frisquet

Responsable opérationnel SAV H/F chez FRISQUET

Kicklox Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France


Description du poste

La société FRISQUET SA, acteur national spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de chauffage et d’eau chaude utilisant l’énergie gaz et les énergies renouvelables, recherche un Responsable Opérationnel pour son service après-vente à Bron (69). Ce poste en CDI à temps plein est destiné à un professionnel expérimenté souhaitant évoluer dans un environnement industriel stimulant.


Responsabilités

1. Gérer les opérations du service après-vente, en veillant à la satisfaction client et à l'efficacité des processus internes.
2. Superviser une équipe de techniciens, coordonner les interventions sur le terrain et gérer les relations clients.
3. Planifier et coordonner les interventions techniques, gérer les stocks de pièces détachées, analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives.
4. Assurer la formation continue de l'équipe et la mise à jour des procédures et protocoles de service.
5. Collaborer avec les départements production, logistique et ressources humaines pour assurer une communication fluide et une coordination efficace.
6. Maintenir la qualité du service après-vente et la satisfaction client, en respectant les délais et normes de qualité.


Profil recherché

Le candidat doit justifier d’au moins 10 ans d’expérience dans un rôle similaire, avec une solide connaissance du secteur industriel et des processus de service après-vente. Il doit faire preuve de leadership, de rigueur, avoir une expérience en gestion d’équipe et en coordination de projets, ainsi que de bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente est un atout, tout comme la capacité à analyser des données et gérer des stocks. La proactivité, l’autonomie et la capacité à prendre des décisions rapides sont essentielles.


Conditions

* Date de démarrage : dès que possible
* Type de contrat : CDI, temps complet
* Rémunération : selon expérience
* Localisation : Bron (69)


Langues

Français


Catégories

Ingénieur Produit / Process, Ingénieur Industrialisation / Méthodes, Ingénieur Mesures & Essais, Ingénieur Logistique / Production, Ingénieur Système, Ingénieur Aéronautique, Ingénieur Biomédical & Génie Biologique, Ingénieur Energie, Ingénieur Chercheur / R&D, Ingénieur Innovation, Ingénieur Application / Support

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