Manpower Martigues recrute pour son client un Assistant Service Client Export (H/F)
Vous avez un goût prononcé pour la relation client et la gestion des commandes dans un environnement international ? Rejoignez un acteur industriel reconnu, et jouez un rôle clé dans la satisfaction de ses clients à l'export, en intégrant une équipe dynamique de 4 personnes ! ? Vos missions :
?Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle Order to Cash :
- Gestion des commandes export (routier/maritime) : saisie ERP, coordination avec les équipes logistique, suivi des livraisons, gestion du backlog et des facturations (avoirs, reliquats, retours).
- Suivi du transport et des délais : contact direct avec transitaires et prestataires, traitement des écarts de facturation, gestion des réclamations clients (transport, produits, documents export).
- Support commercial & gestion base clients : assistance à la création d'offres, mises à jour tarifaires et base de données, informations aux clients.
- Analyse & satisfaction client : participation aux reportings mensuels, suivi de l'expérience client, contribution à l'amélioration continue du service.
Poste à pourvoir de mi-juin à mi-septembre (période estival)
Temps plein 37h/semaine - 7h30 ? 16h00
Votre profil
- Formation Bac +2/3 en administration des ventes, commerce ou langues étrangères.
- Expérience confirmée (3 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel export.
- À l'aise avec les outils ERP (idéalement SAP), CRM et la bureautique.
- Rigueur, sens du service client, capacité à gérer les priorités et à anticiper.
- Connaissance des pratiques du transport international (CMR, affrètement maritime/route).
?Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l'excellence du service client au c½ur de sa stratégie !
Travailler chez MANPOWER c'est bénéficier de nombreux avantages :
Une équipe à votre écoute et dynamique : un interlocuteur dédié, la mutuelle, le CSE (voyage, chèque vacances, chèque culture, location) les avantages du FASTT (logement, prêt, location et réparation véhicule,) le parrainage (150- bruts par filleul mis en poste) le CET à 8% ??
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-06-2025 Durée : 3 mois
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