Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, dans un contexte international, vous serez amené à piloter et à coordonner les environnements réseaux des campus utilisateurs du client.
Dans ce cadre, le poste consiste à contribuer à :
* La présentation mensuelle des incidents et des problèmes de l'entité auprès de la direction.
* La présentation mensuelle du Capacity Planning de l'entité auprès de la direction.
* Le reporting régulier concernant la conformité des équipements.
* Le suivi de la mise à jour des outils avec reporting associé.
Parmi les livrables attendus, il y a :
* La participation aux réunions du CAB (Change Advisory Board) une fois par semaine avec le Change Manager.
* La gestion des processus de RUN.
* Le pilotage et le suivi des contrats et budgets.
* Le suivi des incidents à chaud au sein de l'équipe.
* La gestion à la Frontline des incidents réseaux à chaud : une semaine par trimestre.
* L'interaction régulière en anglais.
* S'assurer de la bonne mise à jour de l'espace documentaire et de sa mise à disposition auprès des entités de support et techniques.
* La gestion et le suivi des recommandations d'audit interne/externe.
* Le pilotage et le suivi des contrats et budgets du pôle.
* Le suivi des obsolescences matérielles.
Expertises attendues :
* Connaissance d'ITIL.
Profil recherché : Responsable Réseaux et Opérations
Qualifications requises :
* Expérience confirmée dans la gestion des réseaux, de préférence dans un environnement bancaire ou financier, avec une bonne compréhension des normes et des réglementations du secteur.
* Solides compétences en gestion de projet et coordination d'équipes, capables de piloter efficacement les environnements réseaux dans un contexte international.
* Connaissance approfondie des principes et des pratiques de l'ITIL, avec une capacité démontrée à appliquer ces concepts dans des environnements opérationnels.
* Compétences avancées en communication, à la fois en français et en anglais, avec la capacité de présenter des rapports et des analyses aux niveaux de direction.
* Expérience dans la gestion des incidents, des problèmes et des changements, ainsi que dans la planification et le suivi des capacités réseau.
* Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence, en assurant une réactivité rapide et une résolution efficace des problèmes.
* Fortes compétences analytiques et capacité à prendre des décisions éclairées basées sur les données et les indicateurs de performance.
* Sens aigu de l'organisation, avec une capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément, tout en maintenant un haut niveau de précision et de qualité.
Qualités personnelles :
* Leadership affirmé et capacité à motiver et à inspirer les membres de l'équipe, en favorisant un environnement de travail collaboratif et axé sur les résultats.
* Orientation client prononcée, avec une volonté de comprendre et de répondre aux besoins des utilisateurs finaux, tout en garantissant la sécurité et la disponibilité des services.
* Engagement envers l'amélioration continue, avec une volonté de rechercher et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour optimiser les performances et l'efficacité des opérations réseau.
* Intégrité professionnelle et respect des normes éthiques les plus élevées, en garantissant le respect des politiques et des réglementations internes et externes.
Formation académique :
Diplôme universitaire en informatique, en ingénierie informatique ou dans un domaine connexe.
Certification ITIL
SMART4 SYSTEMS
Entreprise spécialisée en Télécommunication pour le groupe Smart4engineering. Nous accompagnons nos clients sur divers sujets techniques et projets dans tous les secteurs d'activités.
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