Nous recherchons un technicien informatique passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe.
Au sein du pôle support informatique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.
Vos missions :
Support utilisateur
- Création des comptes utilisateurs
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes (par téléphone, email ou en présentiel)
- Résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et réseaux, à distance ou sur site
- Assurer un suivi des demandes et incidents via un outil de ticketing
- Alimenter la documentation interne
Gestion des équipements
- Préparer, configurer et installer les postes de travail (ordinateurs, périphériques) ainsi que les téléphones
- Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles nécessaires
- Gérer les stocks de matériel informatique
Accompagnement
- Accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique
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