Chef de section assistance utilisateurs h/f

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales

En tant que chef de section, vous êtes intégré(e) sous la responsabilité de vos chefs de divisions:

ENCADREMENT, ANIMATION

* Coordonner, gérer et animer le personnel de la section ;
* Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de la section

PLANIFICATION, ORGANISATION, GESTION

* Répartir et suivre la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de la section ;
* Piloter la gestion des commandes en veillant au respect des procédures budgétaires en fonction de l’évolution des besoins et de l’obsolescence de l’environnement numérique de travail ;
* Gérer l’approvisionnement du matériel afin de garantir la continuité d’activité ;
* Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de la section ;
* Faire évoluer la base de connaissance ;
* Préparer le déménagement sur le nouveau site.

PRODUCTION

* S’assurer de l’installation de l’environnement numérique de travail (applications, matériel…) ;
* Garantir les mises à niveau de l’environnement numérique de travail ;
* Assurer le support aux utilisateurs et s’assurer du respect de délai du traitement en accord avec les priorités et les niveaux de services ;
* Programmer des actions d'interventions ciblées pouvant impacter l'activité de plusieurs entités (déménagements…) ;
* Assurer le soutien informatique lors d’événements nécessitant l’emploi de moyens informatiques ;
* Superviser l’ensemble de la production dans les domaines sous sa responsabilité ;
* Gérer la maintenance des matériels et des éléments mis en œuvre dans son domaine ;
* Réaliser des revues régulières (tickets, parc, stock…) ;
* Piloter les déploiements massifs (campagne de migration, nouveau site, nouveau système d’information).

QUALITÉ, SÉCURITÉ

* Veille au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité en coordination avec l’entité en charge de la sécurité du SI.

Votre environnement professionnel:

Ne peut être communiqué en raison de la confidentialité des missions du service.