Qui sommes nous? Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe. Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur le s lieu x de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l’habitat et la consommation. Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c’est avoir l’opportunité d’accéder à cet univers très large de métiers et d’expertises. Pour la deuxième fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler. Présentation du service: Sofinco (Crédit Agricole Personal Finance & Mobility), c’est un acteur majeur du crédit à la consommation en Europe. Notre mission? Rendre le crédit simple, accessible et utile au quotidien: financer un projet personnel, une voiture ou gérer ses dépenses plus sereinement. Chez Sofinco, on mise sur des solutions responsables, une vraie proximité client et surtout un environnement où tu peux apprendre, évoluer et avoir un impact concret dès le début. Vous rejoindrez l’équipe "Centre d'octroi au sein de la Direction des Opérations" dont la mission est d'assurer l'étude, la production des dossiers de crédit, ainsi que l'assistanat commercial et technique auprès des partenaires dans le secteur de l'habitat, la grande distribution et le Retail. Descriptif de la mission: Vous aurez pour missions principales : L’étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur La vérification de l’ensemble des pièces demandées au dossier L’acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordée et dans le respect de la politique d’octroi et des exigences de conformité Le suivi du portefeuille des dossiers incomplets et la relance des clients et/ou partenaires pour finaliser ces dossiers L'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires L'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux partenaires dans le respect des normes et procédures en vigueur La gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process Connaître et participer à la réalisation des objectifs de l'agence Favoriser une bonne communication au sein de l'agence Contribuer à la digitalisation du service Profil recherché: Bac2 Outils informatiques: Pack Office, avec un attrait pour les nouvelles technologies Formation: Commerce Compétences recherchées: Rigueur Esprit d'équipe Sens du commerce Capacité d'analyse Durée souhaitée: 2an à 3ans
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