Agent administratif à l'accueil des urgences f/h

Informations générales Organisme de rattachement AP-HP. Hôpitaux universitaires Henri-Mondor Référence APHP_2025-16216 Date de début de diffusion 20/05/2025 Date de parution 27/11/2025 Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Direction et pilotage des politiques publiques - Responsable de coordination administrative Intitulé du poste Agent administratif à l'accueil des urgences F/H Description du poste Missions permanentes liées à l’accueil Assurer un bon accueil des patients et de leur accompagnement Assurer un bon accueil téléphonique des services de soins et des interlocuteurs extérieurs Assurer le filtrage des appels de l’administrateur de garde le week-end et à partir de 18 heures Rechercher des patients hospitalisés pour les familles Gérer les dépôts des patients Inscrire les patients dans SIVIC en cas de plan blanc Traiter les demandes de fugue Assurer les formalités d’enregistrement des décès Assurer les formalités avec les mairies et les préfectures pour l’hospitalisation sans consentement Missions permanentes liées à l’admission et à la facturation Créer les dossiers administratifs des patients dans GAM (réalisation des PEC (sécu mutuelle) et scan des documents dans la GED) Saisir l’identité des patients de manière exacte et exhaustive - vérifier l’identité avec les justificatifs officiels Enregistrer les patients sur ORBIS avec la raison médicale Vérifier les mouvements dans GAM (Entrées, Sorties, Greffes). Rechercher les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers TE Gérer les dossiers en instance (courrier, enquête en salle auprès des services, A3, etc.). Traiter les listes de travail TE Mettre à jour le registre d’Etat Civil Engager la facturation à J-1 avec la liste de travail mouvements sur ORBIS, en respectant les procédures et des règles comptables de facturation Participer au plan d’amélioration des recettes Missions ponctuelles Participer à la suppléance en cas d’absence sur les différents postes de ce secteur D’autres missions pourront être demandées L’agent sera amené à intervenir dans différents secteurs du service AFSTE, en fonction des besoins et de l’organisation du service. Descriptif du profil recherché COMPETENCES REQUISES • Ponctualité, sens relationnel, esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation, transmission des informations. • Bonne connaissance des procédures règlementaires relatives aux séjours hospitaliers • Maîtrise de ORBIS, GAM, et des outils bureautiques. EXPERIENCES VALORISEES • Expérience dans le domaine des usagers • Expérience dans un service de clientèle. Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75)