Chargé de recouvrement amiable (f/h)

Description de l'entreprise

Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l’International.
Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d’une entreprise.
BPCE Factor s’adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.
Elle est aujourd’hui la seule société d’affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.


Poste et missions

Votre rôle consiste à :

- Assurer le recouvrement amiable des encours acheteurs et son suivi sur un portefeuille de créances.
- Fiabiliser les encours en détectant des situations risquées et recueillir les arguments sur les causes de non-paiement des créances
- Procéder à la mise à jour des systèmes d''informations et saisir dans les outils de suivi toutes les informations nécessaires
- Être garant de la qualité de service et du respect des process en vigueur
Alerter sa hiérarchie de toute anomalie ou dysfonctionnement constatés et proposer des alternatives.

Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois.


Profil et compétences requises

De formation Bac +2, avec idéalement une expérience sur des fonctions similaires (1 an minimum) dans le secteur bancaire/finance. Cela vous permettra d'être rapidement opérationnel après un accompagnement sur l'utilisation de nos outils et process.
L'aisance relationnelle au téléphone est un atout majeur ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles (mails). Vous appréciez le travail en équipe et fait preuve d''aisance dans les échange transverses avec les autres services ainsi qu''un bon sens du business orienté client.
les principales qualités pour réussir sur cette fonction sont la rigueur, la réactivité, le sens de l'écoute et du résultat.