AR24 est une solution de Docaposte depuis juillet 2020. Prestataire qualifié eIDAS et nouvellement certifié PVID en 2023, AR24 offre l'agilité d'une start-up avec les opportunités et la robustesse d'un grand groupe. leader de la Lettre Recommandée Électronique et expert de la vérification d'identité à distance, AR24 adresse tous les secteurs d'activité. Ses solutions de confiance numériques sont utilisées par toutes les entreprises soucieuses d'accélérer leur digitalisation.
Au sein d'une équipe d'environ 70 collaborateurs, répartie entre Strasbourg et Paris, vous pourrez valoriser et développer vos compétences dans un environnement dynamique, bienveillant et tourné vers la satisfaction client.
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The Jungle Description de la mission
Dans l'exercice de ses missions, le Chargé d'animation partenariats collabore étroitement avec la responsable partenariats mais aussi les différents services de l'entreprise, les équipes produit et marketing.
Pour assurer le succès de la relation avec le partenaire, le Chargé d'animation partenariats doit appréhender son organisation, ses solutions, ses enjeux et le profil de ses utilisateurs. La mission du Chargé d'animation partenariats commence dès la signature d'un contrat de partenariat avec AR24. Dans certains cas, notamment s'il s'agit d'un partenaire stratégique, Il doit assister aux réunions et échanges avant même la signature du contrat. Dans le cadre de ses missions, il est amené à :
1. Planifier la réunion de lancement avec le partenaire afin de se présenter, valider la récurrence des Copil (planifier le point suivant), les données souhaitées, proposer des actions (webinars, formations), lister l'ensemble des cas d'usage et le développement sur l'année, engager le partenaire sur le CA prévisionnel
2. Réaliser un compte-rendu écrit au partenaire après chaque réunion
3. Prendre contact et se présenter à l'ensemble des partenaires du portefeuille (transmis par la responsable partenariats), proposer des Copil réguliers. Il doit être identifié comme l'un des contacts privilégiés des Partenaires de son portefeuille.
4. S'assurer du suivi de son portefeuille partenaires et suivre l'évolution du CA avec la responsable partenariats
5. Ecouter et prendre en compte les réclamations des utilisateurs, par le biais des retours du partenaire. Communiquer avec l'équipe produit / support API, dans une démarche d'amélioration continue
6. Être en veille concurrentielle
7. Réaliser un bilan hebdomadaire (à minima) de l'activité auprès de la responsable partenariats
D'un point de vue stratégique, le Chargé d'animation partenariats fidélise les partenaires et développe le nombre d'utilisateurs afin que cela soit impactant sur le CA généré. Il s'agit pour cela de :
- Mesurer avec la responsable partenariats les KPIs de développement du CA et analyser les résultats des plans d'actions mis en oeuvre : sur cette base, le Chargé d'animation partenariats adapte les actions de fidélisation et de déploiement.
- Collaborer avec l'équipe marketing : créer des fiches cas d'usage, guides, publications réseaux sociaux
- Collaborer avec l'équipe produit : le Chargé d'animation partenariats, proche des partenaires, est à l'écoute des besoins en nouvelles fonctionnalités et les fait remonter à la responsable partenariats
Votre nouvel environnement
- Nous vous accompagnons
Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers
Nous vous proposons des webinaires chaque semaine sur différentes thématiques et animerons des matinales d'intégration pour les nouveaux arrivants.
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