Conseiller service client b2b

Pourquoi rejoindre ce poste ? / 为什么选择这个职位?
Rejoignez une entreprise logistique en plein développement et occupez un rôle clé au cœur de la relation client internationale. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, entre B2B et B2C, avec des responsabilités concrètes et un impact direct sur la satisfaction client.
L'entreprise / 公司介绍 :
Hippocampus Logistics est une société spécialisée dans la logistique et la gestion des flux e-commerce et cross-border. Basée à Amiens, elle accompagne vendeurs, marques et clients finaux dans la gestion des commandes, expéditions et retours, avec une approche orientée performance et qualité de service.

Missions principales / 主要职责 :

* Répondre aux demandes des clients B2C (consommateurs finaux) concernant commandes, livraisons et retours via email et systèmes internes
* Gérer les anomalies colis (retards, pertes, dommages) en coordination avec les transporteurs
* Assurer le suivi des clients B2B (vendeurs, marques) sur le traitement des commandes, expéditions, retours et stocks
* Coordonner la communication entre clients, entrepôt, équipe transport et partenaires logistiques
* Effectuer le suivi administratif et la mise à jour des données (reporting simple, suivi des dossiers)




Profil

Compétences techniques / 专业技能 :

* Expérience en service client, logistique, e-commerce ou cross-border appréciée
* Bonne maîtrise des outils informatiques (email, Excel, systèmes back-office)
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur

Langues / 语言要求 :

* Chinois courant obligatoire
* Français minimum B1 (capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral)

Qualités personnelles / 软技能 :

* Sens du service et orientation solution
* Organisation et gestion des priorités
* Bon relationnel et esprit d'équipe




Informations contractuelles

Contrat et localisation / 合同类型与工作地点 :
CDI – 35h par semaine. Poste basé à Amiens, France. Prise de poste dès que possible. 2 postes à pourvoir.

Rémunération et avantages / 薪资与福利 :

* Salaire : 2 200 € brut / mois
* Environnement international et interculturel
* Opportunités d'évolution interne selon performance
Processus de recrutement / 招聘流程 :
Pré-sélection 88JOBS → entretien avec Hippocampus Logistics → décision rapide
Comment postuler ? / 如何申请?
Envoyez votre CV via 88JOBS.