Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication de menuiseries, une Assistante ADV H/F.
Ce poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI.
Vos missions principales :
* Participe au renseignement client sur premier appel
* Réception des commandes (fenêtres et fournitures hors SAV)
* Contrôle de conformité du bon de commande (signature du client, support recevable, etc…) et retour vers le client si nécessaire.
* Déclenchement des plans qualités pour tout chantier ou commande de plus de 20 fenêtres.
* Ouverture du dossier dans 3E et inscription du nombre de vantaux
* Mise en GED 3E du bon de commande contrôlé (avec photos, plans …)
* Modification de l’état du WF pour transférer la saisie
* Vérifications des saisies
* Effectue les corrections si nécessaire et Envoi des confirmations aux clients
* Faire remonter les erreurs
* Enregistrement dans 3E des modifications apportées par les clients (= traitement complet des retours de confirmation)
* Contrôle des commandes qui restent dans le même état de WF plus que nécessaire
* Appels pour demander les informations manquantes
* Réception des appels liés aux commandes et renseignement des clients
* Saisie des SAV de refabrication après traitement
Horaires de journée, travail en semaine.
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